尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
若手机总是自动弹出未知界面，建议：
1.关机重启。
2.请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
3.若手机支持在线升级，请您进入设定-关于设备-系统更新-更新，升级手机固件版本（升级前请备份手机中数据）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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