若手机无法通过图案解锁时，建议您：1.使用已设置的图案锁的备用密码解锁。2.若手机支持远程控制功能，且设备绑定三星账户，请登陆：https://findmymobile.samsung.com/ 使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。3.若无效或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
如果三星手机忘记手机锁屏密码，可以这样：
1.已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）
2.手机绑定过三星账户,登陆三星官网-应用-查找我的手机，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。
3.若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
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