酷奇单车押金无法退回,如何维权?

2025-05-11 13:26:43
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回答1:

有以下几种方法:

  1. App退押金:这对共享单车App来说应该是最基本的功能,不过“退还押金困难”的问题最早就爆发,不过在个支付平台解冻后各位可以在试一试;

  2. 联系客服:App申请退款失败后,各位可以拨打官方投诉热线400-800-7765,不过由于目前拨打人数过多,许多用户表示很难接通;

  3. 邮件申请:发送邮件至public@coolqi.com,邮件中说明情况并附上自己充值时的渠道和支付账号;

  4. 工商投诉:直接拨打12315,或者登陆北京工商局投诉官网注册并进行投诉;

  5. 上门追讨:如果以上方法都无法帮到你,上门追讨押金可能最后迫不得已的方法了。根据已追回的用户表示,支付宝用户基本可以当即退还,而微信钱包用户则是隔天到账。

消费者如何维权:

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十一条【损害赔偿权】  消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

第三十四条【争议解决途径】  消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

所以,一般消费者遇见需要维权的情况,可以打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。