个人客户证书下载后是以个人证书的方式存储在IE浏览器中的，你可以导出保存为.pfx文件。方法如下：先从网站上按照提示下载个人证书到IE浏览器中，把下载到机子里得到证书，在机子里ie浏览器工具栏里，工具－internet选项－－内容－－证书－－个人，选中你得证书，选择导出就可以了(可以自己选择路径的），注意要选择带私钥导出，到处备份后存到你的U盘里就可以了。
商标局官网经常崩溃卡的要死，多试几次，或者换时间试一下就行。
