尊敬的华硕用户，您好!根据您的描述，建议您参考以下信息：
1，可以先尝试FN+F5或F6等是否可以使用；
2，若是FN+F数字键都无法使用，可以先尝试重新系统试试，防止是系统文件错误导致这方面的应用无法启用。
3，若重新安装系统后还是无法使用，则可能是按键按键故障，此时建议联系华硕服务中心由工程师对机器进行检测。谢谢。
若您不清楚当地的服务中心联系方式，您可以通过点击网址查询距离您最近的华硕服务中心：http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn
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