你在网上营业厅登录栏输入用户名（邮箱/手机号码/固网）、登录密码、验证码等，点击“登录”即可，如无法登录，请确认如下情况：
1.输入的用户名、登录密码、验证码是否正确（如验证码是否错误，手机服务密码若为初始密码则不能登录）；
2.有时候较多用户登录时，系统会比较繁忙，请您稍后换个时间再试；
3.服务密码为简单密码，如服务密码6位数字一样、6位数字递减、6位数字递增等，你可以点击“忘记密码”进行密码重置之后登录。
如排除以上情况还未解决，请联系人工客服处理。
可能原因：
1、手机号还没有身份证登记，或信息不全导致的。
2、服务密码输错，注意大小写。
3、短信密码输错，网站服务器暂时无法登陆。
解决方法：
打10086查询服务密码，顺便反应问题，看是否为服务器或者网络运营商的原因。
那是因为您的终端有问题，建议您按此方法操作，在手机浏览器地址栏输入 http://wap.monternet.com 进行移动梦网，然后点击“营业厅”试试。如果仍不行的话，那么就是SIM卡或移动方面有问题了。建议您查下您的SIM必备文件是否正确，如果是正确的话，那就是说明您是正常的。只能稍后再试了。中国移动上海分公司投诉处理部
还是上不了
你用的是移动的卡号吗?别的网可以上去吗?开通GPRS了吗?
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