您好，感谢您使用三星笔记本电脑！
根据您的描述，请您尝试按FN+F9键关闭键盘灯，若无法使用快捷键，请您先下载Easy Settings 软件，下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/model/NP-Q470-JS03CN-downloads?downloadName=SW
若安装该软件已经无效，建议您尝试使用系统还原功能，方法：开机出现三星LOGO时按F4键进入 Samaung Recovery Solution系统还原软件，选择还原—完全还原，恢复初始系统。（注：系统还原只对C盘做还原，不对其他磁盘影响）
若您C盘存有其他重要文件，请选择“基本还原”只还原系统文件。
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