要求宽带服务商按照1M标准收费，返还部分收费。另外，您看一下宽带服务合同有没有违约金，如果有可以另行要求支付违约金。
先找到证据证明用的与协议不符 再考虑楼上的做法
把你三年叫前的收据以及一开始开网的那些合同文件，找出来，找相关单位去。
