尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.建议进入设定-一般-应用程序管理器-全部- 微信-清除数据尝试。
2.建议您重新下载安装或者更新微信版本尝试。
3.备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）。
如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请您到附近三星服务中心检测维修，服务中心查询地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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