老用户无法办理转自由组合套餐的原因如下：1.在原合约期内续办新的合约且新合约尚未生效；2.3G上网卡用户；3.携号转网用户（仅天津、海南）；4.集团客户、行业应用用户；5.办理了全国统一或省内合约计划的用户；6.有其他无法解除约束条件限制的用户。若排除了以上原因，仍无法办理可联系归属地的人工客服了解详情。
我的也没有成功
