你好，如果你的产品买了很久了就没有办法了咯，刚买想退的话是可以的，叫朋友帮忙去吵一下，毕竟做生意和气生财，他们会给你退的。希望能够帮到你，望采纳！！
亲身经历，当面拨打12315投诉，成功退钱，感谢工商部门
