10月11日，江西长运方面正式对外公开通报“南昌—余干”班线“甩客”事件处理结果，责令涉事车辆责任经营人到公司进行约谈，责令涉事驾驶员作出书面检讨并取消该驾驶员驾驶公司车辆资格，此外还要求涉事车辆责任经营人向公司缴纳违约金及商誉损失共计4000元。
通报称，南昌至余干班线10月6日15时50分从余干车站外发往南昌的赣AC5533号客车，违反《中华人民共和车道路运输条例》规定未将旅客送达至青山客运站，在瑶湖师大地铁口调头返回余干，给个别旅客及其家庭造成重大心理伤害。
江西长运南昌长运有限公司客运三分公司在调查核实后，对相关责任人员进行了通报处理：责令该车责任经营人来公司进行约谈，接受从业知识和社会公德之教育；责令该车驾驶员作出书面检讨并在青山客运站相关场所张贴，在分公司驾驶员安全学习会上通报；取消该驾驶员驾驶该公司车辆资格，并永不录用。
此外，对涉事车辆10月6日的甩客行为，要求该车辆责任经营人向公司缴纳违约金3000元，另补偿公司商誉损失1000元，共计4000元。
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