您好，您手机的这个情况建议您进入官网下载固件包，然后给手机刷一下系统试试看是否会有改善哦。
操作步骤：先备份好资料，然后下载固件包，复制到手机存储的根目录，关机，在关机的状态下同时按住电源键和音量减键进入工程模式，清除数据和缓存，手动选择安装文件，重启手机即可。
如若还是出现这个情况，建议您携带手机、保修卡、发票前往当地客户服务中心，由工作人员帮您查看一下手机咯，再为你提供帮助，全国客户服务中心地址：http://www.oppo.com/cn/supports
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