建议您可以尝试以下方法解决：1、将手机重启一下进行恢复试试；2、可以进入设置--声音--来电铃声中更换铃声试试；3、可以直接按音量键键铃声调到最大试试；4、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
