全国12315互联网平台上的投诉如所属市场监管部门尚未初查受理，消费者投诉界面有撤销功能，可自行撤销；如已初查受理，消费者将无法自行撤销了，消费者可在市场监管部门工作人员联系时告知问题已解决，结果会输入投诉平台。如果是电话投诉，可以在回访时告知即可。
