可以尝试通过以下步骤进行排除：
1、建议平常不要同时运行过多的程序，及时查看后台程序，关闭。同时运行过多或较大的程序可能会导致该问题的发生。
2、手机如一直有这个问题的话，可以尝试删除部分不常用的应用程序，释放内存空间后观察一下手机运行和反应的速度。
3、手机运行缓慢时可以尝试重启手机之后观察，看是否有改善。
4、以上操作排除问题依旧存在，可备份手机资料再通过手机端的无线升级/系统更新将手机更新到最新版本后观察一下。
5、如手机目前已经是最新版本，建议先备份手机资料，然后将手机恢复出厂设置后观察。
6、可以在手机上安装腾讯手机管家，它里面有垃圾清理和加速功能，可以深度优化手机。
7、若依旧不能解决，建议携带好相关凭证到当地售后检测处理。
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