您好：请您查询一下是否已将欠费全部结清；另外要确定话费已经到账了，收到提醒短信之后，在有余额的情况下方可正常使用。如以上情况都排除建议您耐心等待一段时间将手机关开机试试，如还是不行您可以拨打当地客服热线10010由工作人员协助您查询处理。
亲可查询一下是否已将欠费结清，另外预付费用户结清话费后还需多预存一部分话费，在有余额的情况下方可正常使用。
