先确认你网银已经扣了该笔消费款项，然后跟商户沟通确认，一般都会承认的确有这笔消费的，然后叫他们提供交易流水号，然后再跟银行沟通，把上述事实完整描述一遍，一般都会给你提供的。
就算两边都核对不上，只要扣款了，一般15个工作日内都会解决
您好请问您使用的是网银还是神州行类支付卡？
网银是可以查询银行订单号的，招商银行是10位数字,其他银行是9位数字
您把银行订单号提供给在线客服就可以查询交易明细了,信息是不会丢失的
如果使用的是冲值卡,请提供您的冲值卡号给客服 也是可以查询的
希望对您有帮助
我用的是农行。可以用这样的方法查询：
在登录网银后的页面上。按顺序点击:缴费支付---网上交易支付查询，选好了账户和时间就能看到交易订单号等信息了。
不过，易宝支付不可信。我用它交过话费，结果50RMB石沉大海，不见踪影了，劝大家不要用易宝支付。
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