退票费收取比例：开车前15天（不含15天）以上退票的，不收取退票费；乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算并收取退票费，24小时以上、不足48小时的按票价10%计算并收取退票费，不足24小时的按票价20%计算并收取退票费。望采纳
退票手续费………开车前15天退票， 不收退票费，。开车前48小时以上退票收取5%手续费，开车前24小时以上不足48小时收取10%手续费，不足24小时收取20%的手续费。
