建议将手机重启，然后通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新系统。也可以与同款机型对比试试的，如果确实存在问题，建议到售后处理的，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址。
