估计桌面程序没有启动，可以判断一下，比如下拉状态栏看看有没有快捷开关，如果有说明系统好的，就是应用没有响应了，恢复出厂或重装APP（用电脑装）
清除所有数据会删除系统空间的所有数据，包括：短信、联系人、便签等，若在清除数据之前，没有任何备份则无法找回。
